Представители ВТБ банка сообщили о том, что сейчас разработчики кредитной организации проводят пилотный проект по внедрению робот-коллектора. По словам руководства второго по активам российского банка, он будет запущен в широкую эксплуатацию уже этой осень. С первого сентября его будут применять для работы на ранних стадиях отсрочки.

Такая информация стала известна во время презентации государственного банка, которая состоялась во время пресс-конференции по итогам работы за первые шесть месяцев текущего года. В ходе мероприятия также прозвучали данные о том, что внедрение робота-коллектора – не единственный ключевой проект на остаток года. Его опробуют на начальных стадиях при взаимодействии с клиентами, а затем состоится запуск пилота.

По словам Анатолия Печатникова, являющегося заместителем председателя банка, устройство не подвергается эмоциональным потрясениям. Он всегда соблюдает стандарты качества во время разговора с клиентами, особенно теми, кто отказывается отдавать деньги. Однако взаимодействие в ручном режиме также сохранится. Вся ранняя просрочка будет делиться на две категории: обычным коллекторам и роботу.